Politicas y Condiciones

EN ASESORIAS, CONSULTORIAS Y PROYECTOS COL S.A.S

Última actualización: 20 julio de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso, contratación, prestación y límites de responsabilidad de los servicios ofrecidos por ASESORIAS, CONSULTORIAS Y PROYECTOS COL S.A.S., en adelante “la Empresa”, en relación con los procesos de Visa para Portugal. Al acceder a nuestros servicios, el cliente acepta expresamente todos los puntos aquí descritos.

I.SERVICIOS OFRECIDOS

1.  

 Visa (DP) – Búsqueda de trabajo

• Visa temporal que permite a ciudadanos no europeos ingresar a Portugal sin oferta de trabajo previa, con el fin de buscar empleo.
• 120 días (4 meses), prorrogables por 60 días adicionales.
• Si consigues trabajo, puedes cambiar tu estatus a un permiso de residencia.

Visa (D1) – Visa de trabajo

• Visa de residencia para trabajo subordinado, es decir, para personas que ya tienen una oferta de empleo en Portugal y van a trabajar como empleados por cuenta ajena.

Visa(D2) – Emprendedores y autónomos

Visa que permite a ciudadanos no pertenecientes a la UE residir legalmente en Portugal si:

• Quieren crear una empresa en Portugal.
• Ya tienen una empresa en su país y desean expandirla a Portugal.
• Tienen un contrato de prestación de servicio en Portugal.

 Visa (D3) Tech (o Visa para Profesionales Altamente Calificados)

• Visa de residencia para profesionales con alta cualificación, contratados por una empresa, universidad o centro de investigación en Portugal. Esta visa permite vivir y trabajar legalmente en el país.

 Visa (D7) – Ingresos pasivos

• Visa de residencia para personas con ingresos pasivos o jubilados, está pensada para personas que desean vivir en Portugal sin necesidad de trabajar en el país, porque ya cuentan con ingresos estables desde el extranjero.

 Visa (D4) – Estudios

• Visa de residencia destinada a estudiantes internacionalesque desean vivir en Portugal para estudiar en una institución oficial, ya sea universidad, máster, doctorado, curso técnico o formación profesional.

  Visa (D6)- Reagrupamiento familiar

• Visa de residencia para profesionales con alta cualificación, contratados por una empresa, universidad o centro de investigación en Portugal. Esta visa permite vivir y trabajar legalmente en el país.

Incluye:

• Búsqueda activa de citas 24/7 por parte del equipo de Emigrarconnos.com
• Hasta 2 reprogramaciones dentro de la vigencia del servicio.
  • Evaluación de perfil (cita presencial o virtual)
  • Revisión y análisis de documentación
  • Gestión del agendamiento de cita en La Embajada.
  • Acompañamiento hasta la obtención del visado

Condiciones Específicas:

• La reprogramación está sujeta a la liberación de fechas por parte de la Embajada de Portugal.
• El servicio es personal e intransferible. No se admiten cesiones ni cambios de titularidad una vez iniciado.
• El usuario se activa una vez confirmado el pago total, aceptada la factura y diligenciado el formulario de autorización para el uso de datos personales.
• Se deben indicar al inicio las fechas en las que no se desea reagendar. No se aceptarán cambios posteriores.
• Está prohibido usar otros dispositivos o servicios para buscar citas en paralelo. Esto puede generar bloqueo de cuenta por parte de la embajada.
• El cliente debe notificar cualquier cambio de contraseña para evitar suspensión o bloqueo.
• El servicio tendrá una vigencia de hasta 2 meses calendario desde la fecha de pago. Si no se logra reprogramar en ese tiempo, el cliente podrá optar por otro servicio equivalente del portafolio (excluyendo reagendamiento).
• Las tarifas consulares (costo de la visa) no están incluidas en el valor del servicio y deben ser pagadas directamente por el cliente en la Embajada .
• El servicio se activa con el pago del anticipo y el envío del formulario de autorización para el uso de datos.
• El trámite tiene una vigencia de hasta 2 meses calendario desde el pago total. Si el cliente no entrega la documentación solicitada en los plazos acordados, se considera abandono del proceso, sin derecho a devolución.
• El incumplimiento en dos ciclos consecutivos de entrega de información, o la inactividad por más de 30 días, anula el proceso sin lugar a reembolso.
• EN ASESORÍAS, CONSULTORIAS Y PROYECTOS COL S.A.S. actúa como intermediario y no tiene responsabilidad alguna sobre decisiones, tiempos de respuesta, bloqueos o modificaciones implementadas por la Embajada de Portugal.

1. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra Política de Reembolso se rige bajo lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, sin afectar los derechos legales del usuario. Aplica exclusivamente a los servicios contratados con EN ASESORÍAS, CONSULTORIAS Y PROYRCTOS COL S.A.S.

1.  

1. Condiciones para solicitar reembolso

• El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 5 días calendario siguientes al pago.
• Solo aplica si no se ha iniciado ninguna fase del servicio, ni se ha ejecutado parcial o totalmente.
• La solicitud será evaluada por el área de servicio al cliente, que validará el cumplimiento de esta política.

1. Causales de NO reembolso

No habrá lugar a devolución del dinero en los siguientes casos:

Para todos los servicios:

• Si el cliente cambia la contraseña sin aviso previo, causando interrupciones o bloqueos.
• Si se han generado facturas de costos consulares o se ha agendado la cita.
• Si se presta cualquier fase del servicio, incluyendo asesorías, revisión o creación de perfiles/documentos.
• Si el cliente abandona el proceso por decisión propia, falta de respuesta o entrega de documentación.
• Si incurre en conductas ofensivas, injuriosas o perjudiciales contra el personal o la imagen de la empresa.
• Si se genera un bloqueo por uso simultáneo de plataformas no autorizadas.
• Si los costos consulares vencen durante el proceso, por cualquier razón atribuible al cliente.
• Si la visa es negada, en tanto la asesoría fue brindada correctamente.
• Si el cliente solicita la suspensión del proceso por voluntad propia.
• Si realiza modificaciones en credenciales sin notificar, generando pérdida de acceso.

Casos específicos:

• El valor del anticipo de $100.000 COP no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
• Los pagos realizados directamente a las embajadas (consulares) no son administrados por la Empresa y no son reembolsables.

1. Forma de reembolso

• El reembolso se efectuará por el mismo método de pago usado por el cliente.
• En caso de requerir otro canal, debe haber acuerdo entre ambas partes.
• No se aplicarán comisiones por devolución, pero el cliente asumirá los gastos de transacción bancaria si los hubiere.

1. CONDUCTA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente declara que:

• La información proporcionada es veraz, actual y completa.
• No usará el servicio para fines ilegales o de reventa.
• Se compromete a mantener una conducta cordial y respetuosa con el equipo de trabajo.
• Cualquier acto que afecte la reputación o funcionamiento del servicio conllevará la cancelación inmediata sin derecho a reembolso.

1. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS

EN ASESORÍAS, CONSULTORIAS Y PROYECTOS COL S.A.S. se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, en función de:

• Cambios en políticas de la Embajada de Portugal.
• Modificaciones internas en los procesos de la Empresa.
• Cambios en el marco legal colombiano.

La versión más reciente estará disponible en nuestra página web o podrá ser solicitada a través de nuestros canales oficiales.